_ Neuwagen vor genau einem Jahr angemeldet - ein Jahr gebraucht, bis meine eigene Schadensfreiheitsklasse dem neuen Fahrzeug zugeordnet wurde - unzählige Telefonate Mails, Agenturbesuche und Wechsel der Agentur waren nötig, - dann im Februar 24 endlich die richtige Beitragsrechnung (Nachtrag 1) - dann im März 24 Nachtrag 2: Beitrag monatlich um 12 Euro erhöht (Tarifwechsel, warum auch immer) - Versuch der Klärung telefonisch: 1. Versuch: keine Auskunft möglich, da Computer abgestürzt 2. Versuch 21.3.: Dame konnte nicht weiterhelfen, empfiehlt Weiterleitung an Fachabteilung; nicht möglich, da Fachabteilung überlastet (soll in 30 Minuten wieder anrufen) 3. Versuch: nach 30 Minuten muss ich meinem Gesprächspartner lang und breit erklären, worum es geht; er kann nicht helfen; ist dann endlich bereit mich weiterzuverbinden: Oh, jetzt ist die Fachabteilung nicht mehr da. Wir vereinbaren einen Rückruftermin. 4. Versuch: Rückruf erfolgt nicht!!!!! 5. :(((((((