Wir haben eine Portfoliie Plus Police als Altersvorsorge vor ca. 20 Jahren abgeschlossen. Nach Ablauf der Vericherung haben wir diesen langjährig laufenden Vertrag auf Anraten der AXA neu angelegt. Hätten wir uns gleich das Geld auszahlen lassen wäre der Betrag nach dem alten Steuerrecht abgerechtnet worden weil es ein Altvertrag war. Jetzt, nach ca. 5 Jahren Neuanlage müssen wir die Summe hoch versteuern. Das hat die AXA beim Abschluss nicht erwähnt. Wir haben zur Auszahlung die Originalpolice zurückgeschickt. Im Nachhinein wollten wir eine Bescheinigung über Laufzeit, Summe und Auszahlung für das ***, dazu haben wir mehrfach angerufen und nachgefragt und nur ein Schreiben erhalten, welches bestätigt das wir im letzten Jahr nichts eingezahlt haben... Was soll man davon halten? Kundenservice geht anders. Wennn Sie der Sache auf den Grund gehen wollen gebe nenne ich Ihnen die Versicherungsnummer: *** Versicherungsnehmer: ***. Vielen Dank ***