Ich wollte ein gefordertes Video gemäß Ablehnung einer Kostenerstattung eines Hilsmittels einreichen, aber ein Video ist zu groß für eine Email. Der Kundendienstmitarbeiter wusste nicht einmal, dass durch Ihre Versicherung Videos angefordert werden. Dementsprechend konnte er mir auch nicht weiterhelfen und sagte ich könnte auf gut Glück eine CD zu AXA schicken und mal gucken ob jemand die CD einlesen könne. Abgesehen davon, dass wir in einem digitalen Zeitalter leben eine absolut nicht hilfreiche Beratung durch den Mitarbeiter.