Wird zuviel elektronisch verarbeitet, Stichwort Dunkelbearbeitung,dadurch treten zuviele Fehler auf, , z.B Bearbeitung eines Kündigungsvorgangs. Dadurch werden unnötig viel Zeit und Nerven des Kunden beansprucht, da es sich im Grunde um einen simplen . Argentur leitet Beschwerden zwar weiter, bringen tust meist nichts, der Kunde muss sich letztendlich doch selber um seine Anliegen kümmern..