Die Leistungsabrechnung per App funktioniert gut. Unzufrieden war ich mit den Beratern/innen der Hilfsmittelabteilung. 15.03.: Ich reichte eine Verordnung über eine Motorschiene & einen Kostenvoranschlag per Email ein. Dies müsste ich so machen, damit 100% der Kosten übernommen werden. 18.03.: Ich erlundigte mich telef. nach dem Bearbeitungsstand. Der Bearbeiter teilte mir mit, dass alle benötigten Dokumente vorlägen. Er vermerkte mein Anliegen mit „dringend“ & teilte mir mit, dass ich mit einer Bearbeitungszeit von 5 Werktagen rechnen müsse. 22.03. (Ablauf der 5 Werktage): Ich erkundigte wieder telef. nach dem Bearbeitungsstand. Der erste Berater teilte mir mit, dass in der Hilfsmittelabteilung aktuell mit Wartezeiten von 3-4 Wochen zu rechnen ist. Nachdem ich ihm die Dringlichkeit schilderte, leitete er mich weiter. Die jetzige Ansprechpartnerin, informiere mich darüber, dass ich keine Bestätigung per Mail benötigte, sondern diese telefonisch erteilt werden. Sehr unbefriedigend.