Die Bearbeitung der eingereichten Rechnungen dauert bis zu 6 Wochen oder vielleicht auch länger. Das bedeutet, dass bei einem gesetzlichen Zahlungsziel von 30 Tagen berechtigte Mahnungen der Ärzte oder Verrechnungsstellen bei mir eingehen und AXA noch nicht bearbeitet hat. Auf schriftliche Nachfrage per Email wird nicht oder erst sehr spät geantwortet. Bei telefonischer Nachfrage muss mindestens 20 Min Zeit, meist länger eingeplant werden, bis mal die Warteschlange endet und jemand ans Telefon geht. Man gewinnt den Eindruck, dass bewusst die Vergütung der eingereichten Rechnungen in die Länge gezogen wird. Ferner werden die Rechnung sehr penibel geprüft, was auch nachvollziehbar erscheint. Jedoch werden teilweise Forderungen erhoben, die unerhört sind. So wurde unlängst zur Freigabe einer Rechng eines Hautarztes die datumsmäßige photographische Dokumentation der Behandlung gefordert, was ja wohl im nachhinein unmöglich ist. Erst nach langem hin und her wurden die Rechnungen erstattet