Kundenservice findet bei AXA NICHT statt und die Leute am Telefon können es nicht ändern. Äußern Verstandnis - geben es nach eigener Aussage ständig weiter - Ändern tut sich aber nix Reden von Kundenservice und ihn dann aber nicht durchführen ist mieß. Die Wartezeit am Telefon ist sehr lang, dafür dass die Mitarbeiter die Sache dann immer nur weitergeben und nicht lösen (können) - auf das was mit dem weitergegebenen passiert, haben sie dann, nach eigener Aussage auch KEINEN EINFLUSS mehr. Der Roboter der den Grund/die Vers.Nr. aufnimmt ist meist kaputt oder nimmt nur bestimmte Begriffe auf .. fragt nach dem Grund ...und sagt dann ich verstehe sie nicht ,... oder man fliegt gleich aus der Leitung. Kundenservice ist was anderes ...viel Zeit investieren, ohne etwas wirklich klären/lösen zu können