Gefallen hat mir: - die kurze Wartezeit in der Hotline - den Sicherheitsalgorithmus vor Gesprächsbeginn - die fachliche Kompetenz und verständliche und geduldige Kommunikation seitens des Versicherungsberaters. Was mir nicht gefallen hat: - keine Flexibilität/keine Freiheit bei Änderung des Versicherungsberaters in Laufe der Jahren. Eine schriftliche Kündigung der persönlichen Betreuung (Versicherungsberaters) ist also notwendig.