Die Freundlichkeit der Person am Telefon. Was fürchterlich ist: Die Musik in der ewigen Warteschleife, die Gitarrenanschläge tun fast körperlich weh, so verzerrt kommen sie am anderen Ende an. Super der Rückrufservice - allerdings legte die zuruckrufende Person nach einigen Sekunden auf und die ganze Prozedur ging von vorne los. Dann aber, wie zu Beginn gesagt, große Hilfsbereitschaft!