AXA hat mich nicht informiert,dass sie zwischen Abbuchungskonto und Überweisungdkonto unterscheidet. Ich bin nicht mal auf diesen Gedanken gekommen. Zumal bei einem Kontowechsel mit keinem Wort darauf hin gewiesen wird. Es wird der "Kontowechsel" bestätigt und ich ging davon aus, dass das monatliche Pflegegeld auf das neue Konto überwiesen wird. Somit hat die AXA die Gelder für Nov23 und Dez23 auf ein nicht mehr existierendes Konto bei der *** überwiesen. In einem Telefonat gestern am 26.3.24, 15:08 erklärte mir *** dass ich bei der *** selbst dafür sorgen muß, dass ich mein Geld bekomme. Ich denke aber, dass ich von der AXA bestätigt bekommen habe dass der "Kontowechsel" vollzogen wurde und das die AXA dafür sorgen muß, dass ich die fehlenden Gelder bekomme. Ein seltsam arrogantes Verhalten der AXA. Ich weis gar nicht, wo ich bei der *** anfragen sollte.