Bei nahezu jeder Behandlung wird zunächst die Kostenübernahme durch die Axa abgelehnt, beim Nachhaken wurden die Rechnung dann aber sofort beglichen. Bei der Hüft-Operation vor einigen Jahren wurde der Kostenvoranschlag bewilligt, im Anschluss aber jede Rechnung einzeln zuerst abgelehnt, dann aber bei Nachhaken anstandslos bezahlt. Ebenso die Reha nach der Hüfte-Operation: zuerst die vollständige Bewilligung, dann bei Einreichung der Rechnung zuerst zu 100% abgelehnt, nach Widerspruch folgt die Akzeptanz. Diese Art des Umgangs mit Kunden ist für jüngere Menschen, die hartnäckig ihre Rechte einfordern, lästig, aber ein planbares "Spiel" mit der Versicherung. Ältere Menschen werden das "Spiel" aber vielleicht nicht verstehen und auf die Leistungen der Versicherung verzichten und das Spiel verlieren...