Ich weiß, es ist schwierig, aber im Falle größerer länger andauernden Behandlungen, die auch meist kostenintensiv sind, wäre es schön einen festen Ansprechpartner zu haben, um vorab zu klären, welche Unterlagen eingereicht werden müssen. Sonst zieht sich der Prozess durch Nachfragen Ihrerseits unnötig in die Länge und ist zeitintensiver. Aus Kundensicht zudem ärgerlich, da man das Zahlungsziel nicht über die Versicherung kompensieren kann und erst mal in Vorkasse gehen muss. Ein weiterer Punkt ist, dass die Narkose nicht gezahlt wird, wenn man 4 Zähne gezogen und einen Knochenaufbau im Kiefer bekommt. Da haben Sie sich kulanterweise auf Nachfrage und nochmaliger Darstellung der Situation auf die Übernahme von ***eingelassen. Ansonsten bin ich mit Ihrem Service, wenn ich anrufe, der Einreichung meiner Rechnungen über das Portal, als langjähriger Kunde (seit 2003) sehr zufrieden.