Das sie telefonisch erreichbar sind wenn man zu klärende Fragen hat und das bei einem zu hohen Anruf Aufkommen, man nicht Stundenlang in einer Warteschleife verbringt, sondern das man eine Uhrzeit mitgeteilt bekommt und man auch wirklich zurück gerufen wird. Da könnten sich viele Unternehmen eine Scheibe abscheiden. Ich bin zufrieden, deswegen fällt mir kein Verbesserungsvorschlag ein.