Obwohl Osteopathie im Leistungskatalog mit ***Erstattungsfähigkeit angegeben ist und meine Rechnungen bis Anfang 2023 auch erstattet wurden, wurde mir die Erstattung in 2023 trotz meines Krankheitsbildes MS plötzlich verweigert. Die Begründung für die Ablehnung war eine falsche Recherche des Experten zur Qualifikation meiner Therapeutin als Heilpraktikerin. Erst durch meinen Einspruch und mehrfachen Nachfragens wurde 3 Monate später geantwortet und die Rechnungen akzeptiert. Allerdings nur für 2 Termine, noch nicht für alle eingereichten Rechnungen. Ich muss also nochmal einen Brief schreiben und um die Erstattung der übrigen Rechnungen bitten. Dieses Vorgehen ist seitens der AXA sehr unprofessionell.