- schlampige Bearbeitung (Anforderung von Befunden und Verordnungen, die bereits eingereicht wurden) - Ablehnungen werden nicht konkret nachvollziehbar und dem aktuellen med. Wissensstand entsprechend begründet - Sachbearbeitung erteilt falsche medizinische Auskünfte - auffallend häufige Rechnungskürzung wg. ***-Ziffern die anscheinend nicht zusammen abgerechnet werden können (gleiche Rechnung wird von anderer PKV und Beihilfe komplett erstattet!)