Telefonat mit einer sehr freundliche Person, doch keine Hilfestellung ihrerseits möglich -- verweist mich auf Rückruf einer Sachbearbeiterin in den nächsten 2-3 Tagen -- wenn ich eine kurzfristige Lösung für mein Problem suche und auch brauche, ist das für mich keine hilfreiche Option! Freundlichkeit ist mir auch sehr wichtig, doch natürlich bin ich extrem daran interessiert für mein Problem eine Lösung zu bekommen.