Der Grund ist dass es keine telefonische Möglichkeit gibt, Stundenlanges warten und dann wird man wieder aus der Leitung geschmissen .Die Leistungs Abrechnungen lassen immer auf sich warten. Die ganzen Bearbeitungen gehen viel zu lang ,auch in einem Eil verfahren .Es ist so belastend vor allem für den Pflegebedürftigen