Ich hatte eine offenbar unrichtige Leistungsabrechnung der DBV monieren wollen. Leider musste ich ca. eine Viertelstunde mit dem Hörer am Ohr in der Warteschleife warten. Die Mitarbeiterin hat schließlich den Widerspruch in der Leistungsabrechnung erkannt. Das Problem konnte aber nicht direkt gelöst werden. Der Fall soll noch einmal an die Abrechnung gegeben werden. Da ich die Rechnung bisher noch nicht beglichen habe und gleichzeitig nun aber das Zahlungsziel fast erreicht ist, besteht ein Termindruck. Diese Situation wünsche ich mir natürlich nicht. Mein Wunsch an Sie: Verbesserung der Serviceleistungen durch verbesserte Erreichbarkeit am Telefon und schnellere Gesamtbearbeitung.