Insbesondere habe ich mich über den Telefonanruf der Bearbeiterin gefreut. Damit war die notwendige Erklärung unkompliziert und für uns beide leicht nachvollziehbar. Verbesserungsvorschlag: bei (teilweise) abgelehnten Rechnungen die Möglichkeit schaffen, diese wieder zu öffnen und (weitere) benötigte Dokumente beifügen zu können. Email-Möglichkeit direkt mit Bezug zu einer Rechnung ermöglichen. Also: Möchten Sie dieser Rechnung eine Nachricht hinzufügen? Dann "hier" klicken". Das Hochladen von Dokumenten sollte nicht nur per Scan, vielmehr per Screenshot bzw. Foto möglich sein.