Unpersönliche Ansprache und Abfrage der persönlichen Daten. Weiterleitung an einen Mitarbeiter, der sich viel Mühe gab und versuchte mic h zu trösten und erklärte, warum die Erstattung von Rechnungen so lange dauern kann. Hilft mir aber nicht, ich muss weiterhin warten und hoffen auf den Rechnungsbetrag. Seit 6.3.2024. Das ging eben alles schon einmal viel viel reibungsloser.