In den letzten Monaten wurde der Service immer schlechter, Agentur *** hat uns die Zusammenarbeit gekündigt, Aufträge werden nicht mehr bearbeitet. Ich habe 6 mails geschrieben wegen einer Bestätigung über den Selbstbehalt 2023,warte seit 3 Wochen auf diese. App ist furchtbar, hängt sich dauernd auf, Benachrichtigungen oft falsch oder überflüssig. Wir sind dabei uns an den Vorstand der Axa zu wenden, da wir äußerst unzufrieden sind sowohl mit der Erreichbarkeit wie auch der Dauer der Abrechnungen. Zudem wurde *** Agentur *** in äußerst cholerischer Weise extrem unverschämt meiner Frau gegenüber bei einem Anruf auf seinem Privathandy. Seitdem verweigert die Agentur die Zusammenarbeit, *** wollte eine neue nennen, hat dies bis heute nicht getan. Wir möchten dies asap geklärt haben, da ich extrem verärgert bin. Zudem werden zB eine Neurodermitis Creme nicht übernommen, die aus Ölivenöl und Mandelöl besteht, da hier kein wissenschaftlicher Nachweis vorliegt. Absurd.