Viel zu lange telefonische Wartezeiten seit mehreren Jahren, trotz wiederholter Versprechungen, daß das geändert wird. Der Kunde wird nicht ernst genommen, es werden nur Beruhigungsfloskeln am Telefon mitgeteilt. Schade. Allgemein ist leider der Kundeservice schlecht. An die Fachmitarbeiter kommt man nur mit großen Hürden heran = Kundenabwehr.