Seit dem 19.01.2024 versuche ich ein Angebot zur Nachversicherung für mein Neugeborenes zu bekommen. Die Anfrage an AXA wurde ohne Rücksprache an den *** weitergegeben, von wo man sich 10 Tage später meldete und mir riet, mich einige Tage nach der Geburt zu melden. Das tat ich, wobei ich jetzt seit dem 19.03.2024 auf eine Beratung bezüglich einer Nachversicherung warte. Der letzte Direktkontakt mit AXA war freundlich, allerdings sei man für Fragen zur Nachversicherung nicht zuständig. Es wird auf externe Berater verwiesen, mit denen man zusammenarbeite. Von dort kam die Nachricht, dass man mich anrufen werde, das ist allerdings eine knappe Woche her. Langsam wird die Zeit zur unkomplizierten Nachversicherung knapp. Insgesamt bin ich von AXA enttäuscht, ich fühle mich allein gelassen und alles andere als gut betreut und beraten.