Freundliche Mitarbeiterin, die sich auch die Zeit genommen hat, die Frage zu erklären. In meinem Fall hätte es garnicht so ausführlich sein müssen, aber das konnte Sie nicht wissen. In der aktuellen Zeit ist es schon positiv, wenn man schnell jemand erreicht, die Person dann auch noch kompetent und freundlich ist. Vielen Dank und macht weiter so!