Die Mitarbeiterin war sehr verständnisvoll und hilfsbereit; sie hat meine Beschwerde aber erfolglos weitergegeben. Ich habe genau die selbe falsche Nachricht von der zuständigen Stelle mit dem gleichen nichtssagenden nicht zutreffenden Textbaustein wieder erhalten. Dafür hätte ich mir das Telefonat sparen können. Ich weiß nun weder, ob der Fehler bei mir liegt, noch was ich tun kann, um eine Lösung zu erhalten. Ich bin eigentlich nach dem Verlauf des Gesprächs davon ausgegangen, dass ein Versehen Ihrerseits vorliegt und dass das geklärt ist.