Die digitalen Tools sind unausgereift und unzuverlässig. Das Einreichen von Arztrechnungen erfordert manchmal mehrfaches Scannen oder mehrfaches Einsenden, ich kann mich erinnern, dass es einmal ohne Fehlermeldung funktioniert hat. Auch einfache Sachen - wie KV Bescheinigung für ein Familienmitglied - nicht sie ganze Familie - kann man nicht eigenständig downloaden. Die Anforderung per mail dauert ewig, man weiss auch nicht ob der Fall bearbeitet wird. Also viek Verbesserungspotential