Mir hat die Wartezeit während meines Anrufs nicht gefallen. Ich rufe nicht oft an, aber jedes Mal sind die Leitungen überlastet. Lässt darauf schließen, dass Sie unterbesetzt sind. Und zumindest könnte man den Kunden eine voraussichtliche Wartezeit in Aussicht stellen. Auch Kunden sind berufstätig und zwar Vollzeit!