Mit dem Sprachcomputer war eine Kommunikation nicht möglich, so dass ich von meinem Betreuer eine andere Telefonnummer bekommen habe. Auch unter dieser Telefonnummer war ohne das Verbleiben in einer Warteschleife (ca. 30 Minuten) eine Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter nicht möglich. Letztlich wurde mir empfohlen, mein Anliegen schriftlich vorzutragen.