My axa Portal funktioniert gut , wenn man Rechnungen einreichen möchte (KV) Kommunikation darüberhinaus ist sehr schwierig, auf Mail übers Portal wird nie direkt geantwortet. Angeblich werden dann Nachrichten an private Mailadressen oder auch per Post(ok) geschickt. Für Kunden sehr schwierig, dann den Überblick zu behalten, so dass nicht selten wichtige Informationen verloren gehen und übersehen werden. Nachfragen müssen von Kunden proaktiv und wiederholt gemacht werden. Insgesamt mit dem Service nicht zufrieden. Das Axa-Portal bietet gute Möglichkeiten, bei denen Axa aber nicht hinterherkommt und trotzdem noch alte Kommunikationswege geht, die den Kunden (vorsätzlich?) verwirren.