Es dauert oft sehr lange bis jemand ans Telefon geht. 'Bei manchen Anliegen, die erst noch eine anderweitige Rücksprache benöten um abgeklärt zu werden, wäre es schön, eine Rückmeldung zu erhalten, wie nun der Stand der Dinge ist. Man muss wieder selber nachfragen, und hat dann natürlich einen anderen Gesprächspartner in der Leitung, dem wieder alles von vorne erklärt werden muss.