Zu lange Bearbeitungsdauer von vier Wochen für Leistungsabrechnung der Krankenversicherung. Hinzu kommt eine telefonische Wartezeit von 15 Minuten (!). Weiterhin hätte ich mir gewünscht, dass die Bearbeiterin mir gleich telefonisch erläutert hätte,, dass und warum die eingerechnet Belege leider nicht bzw. nur teilweise berücksichtigt werden konnten. Es wurde leider nur auf das gefertigt Schreiben verwiesen, welches mir heute zuging.