Der telefonische Kontakt verläuft meist positiv. Der Gesprächspartner ist meist freundlich und bemüht, mein Problem zu lösen. Nicht so glücklich bin ich mit der Art der Einreichung bei der AXA. Die Qualität der abfotografierten Rechnungen ist nicht gut. Nach dem Fotografieren muss ich das Handy schnell wegnehmen, sonst erfolgt sofort eine 2. Aufnahme. Das hat mir bei *** besser gefallen.