Sprachroboter, dann lange Wartezeit auf Mitarbeiter bei nerviger Dudelmu"musik", aus der Leitung geflogen, alles wieder von vorne Die fünf Sterne gibt es, weil die Servicemitarbeiterin freundlich und kompetent war. Also eigentlich Servicemitarbeiterin 10 Punkte, "Service"telefon und Wartezeiten an sich 0 Punkte