Elektronische Vorababfrage versteht nur die Hälfte. Lange Wartezeit bis endlich jemand drangeht. Ich bin keine „Kund*inne“. Die eigentliche Frage konnte nicht beantwortet werden.Statt einer Weiterleitung an einen kompetenten Mitarbeiter erfolgte eine billige Vertröstung auf eine erneute schriftliche Mitteilung.