Die Berater waren freundlich, und bemüht, aber so richtig konnte mir nicht geholfen werden. Ich wollte einen Freischaltcode für meine App haben. Beim ersten mal hat es nicht funktioniert, es kam auch kein Code per Post. Beim Nachfassen bei hätte dieser Code per SMS geschickt können, wurde dann aber per Post ausgelöst. Am 03.04. hab ich das erste Mal engerufen, heut hab ich nun den Code 16.04.. Ich wollte die Vertragsbedingungen meiner versicherung nachlesen/ bekommen. Es wurde mir zugesichert, dass ich das per App entnehmen könnte. Nein, da finde ich diese nicht, dann habe ich sie heut noch Mal angefordert. Für ein sehr gewöhnliches Anliegen dauert die Lösung einfach zu lange, das stellt mich nicht zufrieden.