Sehr missverständlichen Kontakt mit Kundenservice gehabt. Darunter eine Mitarbeitende, die mir, statt meiner Bitte um Klärung meiner Fragen (zweimaliges Nachfragen im Abstand von einem Monat), indirekt vorgeworfen hat, ich würde mich nicht um die unmittelbare Kontaktaufnahme bemühen und die mir in GROSS-Buchstaben schriftlich per E-Mail mitteilt, dass sie mich nicht versteht.