Leider hat sich der telefonische Service in letzter Zeit verschlechtert. Die Erreichbarkeit ist schlechter. Die Fragen werden nicht mehr so souverän beantwortet wie man es sonst gewohnt war. Zum Teil dauert es mehrere Tage und Wochen und wiederholtes Nachfragen bis man an benötigte Dokumente kommt. Ganz normale Standard Dokumente die mit einem Klick vermailt werden könnten.