Zum einen ging nachdem Unfall, bei wir die Notfall-Nr. der AXA gewählt haben, wo man soviel drücken sie hier und da und warten sie bitte.....es war ein Unfall und da erwarten wir dass einem umgehend geholfen wird! Das gleiche gilt auch für ein Leihfahrzeug...wir hatten eine kleine *** wo wir mit nachhause von *** nach *** (ca 400 km) die über ***.-€ kostete. Obwohl man gleichwertigen PKW mieten kann, erstatten Sie dann nur eine geringe Summe, das passt alles nicht zusammen, sehr schade. Zum anderen haben wir irgendwann für das neue Fahrzeug ein Angebot haben wollen, was wir bis heute nicht erhalten haben. Ihr Service insbesondere der telefonische, lässt leider zu wünschen übrig....ist aber kein Einzelfall. Da könnten viele kundenorientierter werden.