Positiv: - schnelle Bearbeitung - verständliche und sehr übersichtliche Darstellung der Leistungsabrechnung - kompakte, wichtige Hinweise und Antworten auf gestellte Fragen (Reduzierung auf Wesentliches) Verbesserungsvorschläge: - Verwirrung durch zwei verschiedene Apps (DBV und AXA) --> eine Vereinheitlichung wäre sinnvoll