Im Großen und Ganzen bin ich ja als guter Beitragszahler zufrieden. Was mich aber stört, ist die schleppende Bearbeitung der Leistungsabrechnung. Alles was die KI nicht durchwinkt, dauert doch sehr lange bis die Erstattung kommt. Jüngstes Beispiel ist meine Rechnung über einen Krankenhausaufenthalt. Hätte ich 3 Wochen nach der Einreichung nicht telefonisch reagiert, läge die Rechnung noch im großen Haufen. Bis dato habe ich immer noch keine Erstattung, so dass ich wegen Fälligkeit der Rechnung***.-€ vorstrecken muss. Ich bin der Meinung, dass eine Bearbeitung innerhalb von 4 Wochen erwartet werden kann. Mein monatlicher Beitrag wird ja schließlich auch immer pünktlich abgebucht. Womöglich sparen Sie zu sehr an den Personalkosten. Die KI kann nicht alle ersetzen. Eine Stellungnahme Ihrerseits wäre schön, wenn sie auch nicht erwartet wird.