Die Mitarbeiterin der Vertragsabteilung hat mir berichtet dass ich noch ein Restguthaben aus der alten Versicherung von *** habe ich muss mich in der Angebotsabteilung melden danach kann ich einen neuen Vertrag abschließen und den Guthaben verwenden Punkt in der angebotsabteilung hat man mir aber gesagt dass dieser Guthaben einbehalten wird und kann nicht für einen neuen Vertrag verwendet werden