Wartezeiten von über vier Wochen aufgrund eines firmeninternen Bearbeitungs-Rückstandes sind für mich als Kundin einfach indiskutabel, vor allem, wenn es um Zahnprobleme geht! Heute hatte ich Glück und erreichte eine Mitarbeiterin telefonisch; davor hatte ich zweimal über 30 Minuten in der Telefon-Warteschlange verbracht, um eine Auskunft zu erlangen, wann ich Antwort bekomme; musste die Telefonate dann aber jeweils aufgrund eigener Termine abbrechen.