In der Regel werden alle meine Belange schnell und unkompliziert behandelt. In einer Sache, die in der Vergangenheit liegt, bin ich immer ich sehr enttäuscht (Zahnarztrechnung), daher keine 10 Punkte. Denn auch wenn ich ein mündiger Mensch bin, war mir nicht bewusst, dass ich während einer längeren Behandlung einen neunen Kosten- Und Heilplan vorlegen muss. Die Behandlung hat sich gezogen, da ich auch zwischendurch erkrankt bin und damit bin ich auf den Kosten "sitzengeblieben". Ich halte das für unverhältnismäßig, vor allen weil der Plan eingehalten wurde. Daher bin ich in diesem Fall sehr verärgert.