Sehr geduldiger Mitarbeiter (***.), der ausführlich und verständlich auf meine Fragen eingegangen ist. Verbesserungsfähig wäre für mich die Verständigung mit der Computer gesteuerten Stimme vor Weiterleitung an den zuständigen Sachbearbeiter - liegt es an meine Stimme, dass ich zumindest 3x das Wort Krankenversicherung sprechen musste?