Leider kann die Hotline nur simple Standardfragen beantworten. Wenn es schwieriger wird, wird man vertröstet. Danach: extrem lange Bearbeitungszeit. Es gelingt nicht, mit einem Kundigen bei AXA direkt zu sprechen. Es ging bei mir um eine Vertragsangelegenheit *** Leistungsabrechnung immer relativ schnell und kulant. App ist immer noch suboptimal.