Es werden in der telefonischen Kundenbetreuung immer wieder falsche Aussagen gemacht. Vorgänge angeblich erledigt, wo sich in nachhinein herausstellt, dass dies nicht der Fall ist. Die Wartezeiten in Ihrer Hotline sind ebenfalls nicht akzeptabel. Ihr Kundenservice hat ein echtes Problem. Ich bin maximal unzufrieden mit der AXA (auch was das Preis/Leistungsverhältnis meiner PKV angeht) und empfehle die AXA auf keinen Fall. Verbesserung: Nicht jährlich die Preise erhöhen, besser ausgebildete MA im Kundenservice, besserer telef. Erreichbarkeit