Die Dame heute, die ich nach langem Aufenthalt in der Warteschleife erreichte, war ausgesprochen freundlich, das ist Ihr Personal eigentlich immer. Wochen zuvor hatte ich aber wegen des gleichen Anliegens auf Ihrer Website eine Nachricht hinterlassen, darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Das ist leider unerfreulich.