Katastrophal unprofessionelle Abwicklung. Grundsätzlich AXA = DBV. - nach Schadensmeldung an den Versicherungsvermittler Büro ***, von dort Abfrage ob das *** zu dem Werkstattring der AXA gehört. Das wurde tel. bejaht. - nach Schadensreparatur Berechnung einer zusätzlichen Sonderzahlung Eigenbeteiligung *** wg. angeblich fehlender Werkstattbindung. - Diese Berechnung ging nur ans Autohaus, NICHT an mich als VERSICHERUNGSNEHMER und auch nicht an den Vermittler. - Protest über den Vermittler mit dem Ergebnis, daß AXA die *** an das *** nachzahlt. WIEDER keinerlei Info der Versicherung an mich oder den Vermittler. - auf Nachfrage beim Autohaus wird vom Inhaber versichert, daß ihm nichts darüber vorliegt, daß er aus dem Werkstattring der AXA raus gefallen sei. - Für mich ist das unakzeptables Verhalten meiner Versicherung mir gegenüber.