Ich konnte zwar schnell jemanden erreichen, die Empathie der Mitarbeiterin lässt zu wünschen übrig. Es wurde dann doch vermeintliches Verständnis gezeigt, im Nachhinein betrachtet vermutlich um mich zu besänftigen. Denn nur einen Tag später kam die erneute Ablehnung, obwohl der Sachverhalt mehrmals erklärt wurde. Sehr schade!