Der Schaden von 27.12.2023 ist noch nicht vollständig abgeschlossen. Der Vollkaskoschaden soll nach ihrem Schreiben nun geschlossen sein und ich meine bereits Anfang Januar durch sie eingezogene Erhöhung der Prämie zurück erstattet bekommen, bisher ist jedoch keine Zahlung bei mir eingegangen. Über die Höhe des Haftpflichtschadens habe ich noch keine Mitteilung von Ihnen erhalten. Somit kann ich noch nicht entscheiden ob ich den Schaden selbst trage oder durch ihr Unternehmen regulieren lasse. Auch hier wurde die erhöhte Prämie bereits Anfang Januar durch sie eingezogen. Telefonische Beratung war nur bei der Schadensmitteilung gut. Danach war die Erreichbarkeit der Mitarbeiter aufgrund der automatischen Vermittlung unbefriedigend.